E voltando com classe, posto aqui no blog uma entrevista com Martha Gabriel, sobre Redes Sociais no mundo corporativo, feita por mim para o Mais TI, publicação semanal da LG Sistemas (pra quem não sabe, empresa onde trabalho).

Bem, a entrevista ficou muito grande, mas o conteúdo é bom e vale a pena. Para facilitar, dividi o texto em várias páginas, ok? E vocês podem conferir o original aqui.

Mitos e verdades sobre Redes Sociais

Ao longo de 2009 e 2010 os assuntos Redes e Mídias Sociais têm sido amplamente discutidos na mídia e também dentro das empresas. Mas afinal, o que são essas ferramentas? Quais são seus benefícios? Onde e por que usá-las? A CIO da NMD New Media Developers, Martha Gabriel, nos responde essas questões e esclarece outras dúvidas e mitos relativos a esse tema.

Engenheira (Unicamp), pós-graduada em Marketing (ESPM) e em Design Gráfico (Belas Artes,

SP), mestre e doutoranda em Artes (ECA/USP), Martha Gabriel é CIO da NMD New Media Developers e professora dos cursos de MBA da BSP Business School São Paulo, Anhembi Morumbi e UFPR. É também palestrante e autora de artigos em diversos congressos no Brasil e no exterior e autora de dois livros de marketing digital, sendo o mais recente o “SEM e SEO – Dominando o Marketing de Busca” (Novatec, 2009).www.martha.com.br / Twitter: @marthagabriel

LG: Redes sociais são ferramentas relativamente novas, principalmente no meio corporativo. O que pode ser considerado “redes sociais” e quais podem ser suas funções para esse público específico?

Martha: Redes sociais são grupos de pessoas que se relacionam compartilhando algum interesse em comum, como amizade, negócios, hobbies etc. Mídias sociais são os conteúdos compartilhados pelas pessoas nas redes sociais. Assim, Orkut, LinkedIn, Facebook, Twitter etc., não são redes sociais e sim plataformas de redes sociais onde são geradas e compartilhadas as mídias sociais. As redes sociais remontam à pré-história, no entanto, a evolução das tecnologias digitais de informação e comunicação na última década causou, simultaneamente, dois fenômenos sem precedentes na história da humanidade: a) colapso total de tempo e espaço, possibilitando, assim, que virtualmente qualquer pessoa, em qualquer lugar do planeta, possa se relacionar em qualquer instante com qualquer outra pessoa na face da Terra, eliminando fronteiras físicas e temporais na formação das redes sociais; b) multiplicidade gigantesca de plataformas de geração e compartilhamento de conteúdos sociais - as mídias sociais -, fomentando a produção e distribuição desses conteúdos em escala vertiginosa. Esses dois fenômenos catalisam a proliferação de redes e mídias sociais digitais transformando o cenário sócio-econômico de forma intensa.

Pensando no público corporativo, as redes sociais frequentadas por seus colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, prospects, e quaisquer outros públicos relacionados com a organização são redes sociais importantes a serem consideradas. Onde estão as pessoas do seu negócio são redes sociais importantes para a empresa. Além das redes sociais mais populares como Orkut, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, SlideShare etc., existem muitas redes sociais menores focadas em interesses mais específicos. Muitas vezes, as grandes oportunidades estão nessas redes menos genéricas, mas mais alinhadas com o negócio da empresa. Por exemplo, fóruns de tecnologia podem ser muito mais interessantes como rede social para uma empresa que lida com tecnologia do que eventualmente o Orkut.

Outro tipo de rede social interessante a ser considerada pelas empresas, principalmente as de grande porte, são as redes sociais internas. Muitas empresas têm substituído o formato engessado e centralizado de alguns softwares de intranet e adotado o formato mais aberto e orgânico de plataforma de redes sociais nas suas redes internas. Isso é muito interessante e, se bem implementado, pode realmente fomentar a colaboração interna na empresa, criando valor para todos.

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Desde quando comecei o blog, pensava em realizar entrevistas e coberturas de eventos, mas infelizmente por falta de dedicação esse projeto foi sendo adiado. Até que as entrevistas do

Nina com Rodrigo e Cadu, da banda Strike.

Flaviane (F) – Fale sobre você em poucas palavras.

Nina (N) – Sou uma comunicóloga viciada em internet. Estou conectada desde a hora em que acordo, até o momento em que durmo. Como o próprio nome diz, uma me-Nina apaixonada por música, cinema, dança e seriados estadunidenses. Adoro assistir ao Big Brother Brasil e não faço questão alguma de esconder esse apreço, assim como nunca tive receio de dizer que sempre tive vontade de trabalhar na indústria cultural.

F – Quando você criou sua conta no Twitter?

N – Minha conta no Twitter foi criada em Julho de 2009.

F – Quais foram as “portas” que o Twitter já abriu para você? E as que fechou?

N – Tudo o que tenho feito profissionalmente, hoje, foi graças aos contatos que fiz pelo Twitter. Tive o imenso prazer de conhecer um ícone do jornalismo esportivo, Silvio Luiz, e participar de algumas edições de seu programa no canal BandSports, “Por Dentro da Bola”. Além disso, consegui facilmente entrevistar alguns famosos, fazendo contato direto pelo Twitter. Essa rede social também fez com que eu definisse o tema do meu projeto de mestrado (“Imagem, mito e mensagem das bandas de rock nacionais do início do século XXI”). A partir da idéia do projeto, acabei entrando em contato com um grande número de músicos que hoje estão no mainstream do rock nacional, o que me levou a elaborar alguns outros projetos fora da área acadêmica (organização de eventos e criação de roteiro). O Twitter nunca me ameaçou fechar porta alguma.

N – Sempre tem alguma menina mais nova, fã dos caras do rock com quem eu converso, que twitta “Eu tenho inveja da @ninascafutto porque todos os famosos respondem os tweets dela”. Eu acho muito engraçado, porque eu imagino que essas meninas pensem que eu tenho a mesma idade que elas, que eu seja mais um fã que nem elas, enquanto a minha relação com essas pessoas é profissional, ou até mesmo de amizade.

F – O Twitter é uma ferramenta de comunicação. Como você acha que ele pode contribuir para comunicólogos, jornalistas e assessores?

N – O Twitter é o meio mais fácil para que esses profissionais exercitem o networking. Todos nós, profissionais da Comunicação, sabemos que, hoje em dia, contato é tudo.

F – Alguma diferença entre a Nina antes do Twitter com a depois do Twitter?

N – O Twitter foi um divisor de águas na minha vida. Antes dele, não tinha muita esperança de conseguir bons empregos na minha área mas, agora, encontrei uma forma de cavar minhas oportunidades e estou muito feliz com os frutos que venho colhendo.

F – Quais são suas metas profissionais?

N – Pretendo ingressar no mestrado com este novo projeto em mãos e seguir a carreira acadêmica até o pós-doutorado, de preferência atuando como docente em alguma universidade paulistana. Quero, também, me aventurar no ramo de assessoria de bandas e ter o rock’n'roll como fonte de renda e de muita diversão.

Quer saber mais sobre a Nina?

Twitter: @NinaScafutto

E-mail: ninascafuttoscotton@gmail.com

Site: www.ninascafutto.com

Entre muitas coisas que aprendi com a faculdade de jornalismo, aprendi também que jornalista não é dono da verdade, nem sabe tudo. Jornalista também não é superior a ninguém e não sabe tudo que acontece em todas as mídias. Ok, mas por que estou dizendo isso? Simples! Porque estou cansada de ouvir colegas de profissão criando teorias sobre conspirações, domínios e afins. Eu não sou burra nem ingênua de não saber que existem linhas editoriais e assuntos proibidos em cada veículo (sim, cada. Não tenho números oficiais, mas acredito que todo veículo, pequeno ou grande, sabe o que lhe engrandece ou prejudica). No entanto, vejo que muitos chegam a extremos: boicote a tal canal ou revista, ódios contra países, músicas e estereótipos. Chegam mesmo a recriminar jornalistas que não possuem as mesmas opiniões de esquerda, cults ou o que for (não é só hipótese. Ontem mesmo me relataram um caso assim. Ouvi do próprio recriminado. E mesmo minha turma, que se formou a pouco tempo, é recriminada por muitos por ter gostos digamos… populares!).

Me entristece constatar essa realidade e saber que o universo dos jornalistas está cheio de pessoas preconceituosas e com visão de mundo fechada. Acredito que uma coisa que jornalista precisa ser é aberto a novos conhecimentos, culturas e assuntos. Se não for assim, como trabalhar isento de pré-conceitos e  opiniões? Voltando aos veículos, não acredito e não quero acreditar que tudo que existe é manipulado. Não vou pilhar nessa história de Não confie em ninguém!. Acho que apesar das linhas editoriais, a maioria dos veículos fazem jornalismo sério. Alguns assuntos podem não ser explorados como deviam, mas compensam em outros temas. O que fazer? Ora, mude de canal quando passar uma matéria manipuladora da Globo sobre governo, assista as excelentes matérias sobre saúde do Globo Repórter e PARE de dizer que todos os problemas deixariam de existir se a Globo falisse! #prontofalei.

Desculpem a indignação, mas rótulos me incomodam muito. Outro dia me criticaram no twitter por emitir minha opinião sobre Big Brother Brasil (BBB) e um participante. Qual é? Jornalista não tem momentos de se distrair? Não posso ver BBB, novela, desenho animado, chaves; ouvir axé, Xuxa, sertanejo e MPB e fazer o que mais EU quiser porque tenho um diploma de jornalismo? Me desculpem, mas acho que uma coisa não tem nada a ver com a outra. Se não estou representando uma instituição, se estou em um momento de folga, posso fazer e falar o que eu quiser. E tenho certeza (dessa vez nem é acredito), que antes de criticarmos qualquer coisa, temos que conhecer. Nem tudo é 100% ruim ou bom.

Ufa, acho que por agora acabei.  Desculpem o post imenso de hoje, geralmente não faço isso, mas esse não teve outra forma.

Ah! E sei que vai ser polêmico, mas adoro uma boa discussão, desde que com boas argumentações.

Seguindo o tema do evento, a Acesso, twittou diretamente do evento, dando oportunidade aos que não puderam comparecer de acompanhar os pontos principais da exposição.

Wagner Fontoura deu um show a parte em sua “conversa” com a plateia, falando sobre como entrou no ramo da Comunicação 2.0 e da guinada que a internet deu em sua vida. Cases de sucesso de grandes empresas foram expostos e houve uma intensa discussão do papel da minha geração (Geração Y, que cresceu junto com a internet e novas tecnologias) nesse meio.

São muitos assuntos interessantes e “pautas” para futuros posts e reflexões. Mas hoje quero apenas dividir o acontecimento com vocês. Para os mais interessados, fica o link de um post do blog Boombust, onde Wagner faz “uma tradução livre de um documento elaborado e disponibilizado pelo Social Media Business Council composto por uma série de rascunhos de listas de verificação [checklists] para ajudar as empresas, seus funcionários, e suas agências a aprenderem a lidar de forma apropriada e transparente ao interagirem com blogues, blogueiros, e as pessoas que interagem com eles”.

Além disso, algumas fotos do evento de hoje.

O Twitter revolucionou a relação entre os admirados e os admiradores (digo nesses termos porque não me refiro só a artistas, mas a jornalistas, escritores e outros). Mas, nas últimas semanas, casos como o da apresentadora infantil Xuxa e de outros famosos geraram polêmica e também diversão na web. Não sei se isso pode ter relação com as restrições impostas por Globo e Folha, mas o fato é que, a meu ver, isso ultrapassa o limite profissional e interfere diretamente no pessoal. Deve ser muito chato ser um funcionário dessas empresas e não poder produzir nenhum tipo de conteúdo na web, quando todos fazem isso rotineiramente.

Pela repercussão das medidas tomadas, acredito que essas restrições possam ser revistas. Alguns atores já declararam que não irão abandonar os blogs e Twitter e que estão infelizes com a situação. Será que a Globo e a Folha vão voltar atrás? Ou será que a era dos famosos na web acabou? É esperar pra ver…

De acordo com o site do movimento, hoje aconteceriam 20 protestos por todo o país.

Com toda certeza, essa imagem vale mais que mil palavras.

Reprodução da legenda: Passeata na Av. Paulista no dia 7 de Setembro | #forasarney | Foto: Wagner Fontoura

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