Tá, eu sei… o que todo mundo mais ouve hoje em dia são promessas, ainda mais em ano eleitoral. Mas vou tentar fazer com que essa não seja só mais uma promessa que não vai ser cumprida. Agora estou voltando, com força total. Já disse isso no Twitter, mas talvez lá as coisas não voltem como eu gostaria que voltasse (problemas maiores, pauta para outro post). Mas aqui, vou fazer força de postar ao menos uma vez por mês.

E voltando com classe, posto aqui no blog uma entrevista com Martha Gabriel, sobre Redes Sociais no mundo corporativo, feita por mim para o Mais TI, publicação semanal da LG Sistemas (pra quem não sabe, empresa onde trabalho).

Bem, a entrevista ficou muito grande, mas o conteúdo é bom e vale a pena. Para facilitar, dividi o texto em várias páginas, ok? E vocês podem conferir o original aqui.

Mitos e verdades sobre Redes Sociais

Ao longo de 2009 e 2010 os assuntos Redes e Mídias Sociais têm sido amplamente discutidos na mídia e também dentro das empresas. Mas afinal, o que são essas ferramentas? Quais são seus benefícios? Onde e por que usá-las? A CIO da NMD New Media Developers, Martha Gabriel, nos responde essas questões e esclarece outras dúvidas e mitos relativos a esse tema.

Engenheira (Unicamp), pós-graduada em Marketing (ESPM) e em Design Gráfico (Belas Artes,

SP), mestre e doutoranda em Artes (ECA/USP), Martha Gabriel é CIO da NMD New Media Developers e professora dos cursos de MBA da BSP Business School São Paulo, Anhembi Morumbi e UFPR. É também palestrante e autora de artigos em diversos congressos no Brasil e no exterior e autora de dois livros de marketing digital, sendo o mais recente o “SEM e SEO – Dominando o Marketing de Busca” (Novatec, 2009).www.martha.com.br / Twitter: @marthagabriel

LG: Redes sociais são ferramentas relativamente novas, principalmente no meio corporativo. O que pode ser considerado “redes sociais” e quais podem ser suas funções para esse público específico?

Martha: Redes sociais são grupos de pessoas que se relacionam compartilhando algum interesse em comum, como amizade, negócios, hobbies etc. Mídias sociais são os conteúdos compartilhados pelas pessoas nas redes sociais. Assim, Orkut, LinkedIn, Facebook, Twitter etc., não são redes sociais e sim plataformas de redes sociais onde são geradas e compartilhadas as mídias sociais. As redes sociais remontam à pré-história, no entanto, a evolução das tecnologias digitais de informação e comunicação na última década causou, simultaneamente, dois fenômenos sem precedentes na história da humanidade: a) colapso total de tempo e espaço, possibilitando, assim, que virtualmente qualquer pessoa, em qualquer lugar do planeta, possa se relacionar em qualquer instante com qualquer outra pessoa na face da Terra, eliminando fronteiras físicas e temporais na formação das redes sociais; b) multiplicidade gigantesca de plataformas de geração e compartilhamento de conteúdos sociais - as mídias sociais -, fomentando a produção e distribuição desses conteúdos em escala vertiginosa. Esses dois fenômenos catalisam a proliferação de redes e mídias sociais digitais transformando o cenário sócio-econômico de forma intensa.

Pensando no público corporativo, as redes sociais frequentadas por seus colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, prospects, e quaisquer outros públicos relacionados com a organização são redes sociais importantes a serem consideradas. Onde estão as pessoas do seu negócio são redes sociais importantes para a empresa. Além das redes sociais mais populares como Orkut, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, SlideShare etc., existem muitas redes sociais menores focadas em interesses mais específicos. Muitas vezes, as grandes oportunidades estão nessas redes menos genéricas, mas mais alinhadas com o negócio da empresa. Por exemplo, fóruns de tecnologia podem ser muito mais interessantes como rede social para uma empresa que lida com tecnologia do que eventualmente o Orkut.

Outro tipo de rede social interessante a ser considerada pelas empresas, principalmente as de grande porte, são as redes sociais internas. Muitas empresas têm substituído o formato engessado e centralizado de alguns softwares de intranet e adotado o formato mais aberto e orgânico de plataforma de redes sociais nas suas redes internas. Isso é muito interessante e, se bem implementado, pode realmente fomentar a colaboração interna na empresa, criando valor para todos.

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A Acesso Comunicação Jr. (empresa júnior de comunicação da qual fiz parte até duas semanas atrás e com muito orgulho!) promoveu hoje em Juiz de Fora o evento Comunicação 2.0, com Wagner Fontoura, do blog Boombust. Como já era de se esperar de um evento promovido pela Acesso, o sucesso foi total. Cerca de 130 pessoas, entre estudantes da Facom, empresários locais e até de outras cidades, lotaram o anfiteatro da faculdade.

Seguindo o tema do evento, a Acesso, twittou diretamente do evento, dando oportunidade aos que não puderam comparecer de acompanhar os pontos principais da exposição.

Wagner Fontoura deu um show a parte em sua “conversa” com a plateia, falando sobre como entrou no ramo da Comunicação 2.0 e da guinada que a internet deu em sua vida. Cases de sucesso de grandes empresas foram expostos e houve uma intensa discussão do papel da minha geração (Geração Y, que cresceu junto com a internet e novas tecnologias) nesse meio.

São muitos assuntos interessantes e “pautas” para futuros posts e reflexões. Mas hoje quero apenas dividir o acontecimento com vocês. Para os mais interessados, fica o link de um post do blog Boombust, onde Wagner faz “uma tradução livre de um documento elaborado e disponibilizado pelo Social Media Business Council composto por uma série de rascunhos de listas de verificação [checklists] para ajudar as empresas, seus funcionários, e suas agências a aprenderem a lidar de forma apropriada e transparente ao interagirem com blogues, blogueiros, e as pessoas que interagem com eles”.

Além disso, algumas fotos do evento de hoje.