Há duas semanas fiz um curso em Goiânia sobre Assessoria Digital, na Ascenda, com o profissional Rodrigo Capella. Confesso que fui achando que não veria muita novidade e que, como na maior parte desses cursos, fosse ver mais gerenciamento de redes sociais (incluindo o “feijão com arroz”) do que algum conceito específico de assessoria. Mas para minha felicidade, me enganei!

O curso foi totalmente voltado para assessoria de imprensa. E não me refiro aquela velha assessoria, onde bastava um release, um fax (sim, fax! Muito jornalista ainda usa e não abre mão) e uma lista de contatos, não! Me refiro à nova assessoria, onde o release é só um dos componentes da ação.

Inovações digitais

Uma das novidades apresentadas é o Social Media Press Release (SMPR). Basicamente é uma forma inovadora e condizente com as novas mídias de se organizar as informações em um release. Algumas empresas optam por plataformas específicas, onde o jornalista interessado naquela marca pode até mesmo assinar um RSS para saber quando novos releases forem publicados, sem ter que aguardar um e-mail. A RMA Comunicação e Negócios, além de adotar o modelo, ainda fez um post explicando muito bem todas essas mudanças (detalhe para os comentários, onde os jornalistas aprovam o novo modelo).

Há ainda outras novidades, como o vídeo release. No “Observatório da Imprensa” tem um artigo bem completo, explicando muito bem as aplicações e a importância desse material. É claro que um vídeo release não terá saída em um Jornal Nacional, por exemplo, como muitos questionam. Na minha opinião, é uma excelente ferramenta para blogs e para veículos web, principalmente os especializados na área de atuação do assessorado. Outro fator que vai tornar mais ou menos relevante esse tipo de material é o tipo de negócio do assessorado. Óbvio que os temas mais tratados na web terão uma aceitação maior. Abaixo, um exemplo de vídeo release, o lançamento de um novo CD da cantora Adriana Godoy.

Muitos outros conceitos foram expostos no curso, mas falo mais sobre isso em outro post.

Quando comemecei a me interessar por redes sociais e estudar sobre o assunto, sempre admirei cases de grandes empresas como o Doritos, Coca-Cola, entre outros. No entanto, quando realmente vamos trabalhar com essas ferramentas e com “clientes” menores é que percebemos a real dificuldade de se inovar e construir um relacionamento com o público.

No CEAD/ UFJF – primeira empresa onde realmente trabalhei profissionalmente com redes sociais - já era desafiador, mesmo o público sendo ligado a tecnologia e sedento por informações – alunos de educação a distância. O maior desafio era construir uma conversa com o público, estimulá-los a não somente receber informações, mas também interagir e produzir conteúdo. Parte desse desafio já foi vencido, não por mim, que não trabalho mais lá, mas sim pela excelente equipe que deu continuidade.

Hoje, meu maior desafio é criar um canal de relacionamento entre empresa e clientes, no segmento B2B. Estimular um diretor de uma grande empresa a participar das redes sociais e querer interagir com a marca que represento. Além do público estritamente delimitado, ainda há a faixa de idade. Por mais que o número de pessoas com mais de 30 com perfis em redes sociais venha crescendo, ainda é um público pequeno e pouco interativo. As campanhas em redes sociais ainda são pensadas por algumas agências para atingirem o público de massa ou jovens, o que definitivamente não é o foco do B2B.

A partir de hoje, com a retomada do blog, vou dividir nesse espaço minhas descobertas e ideias sobre o Marketing B2B em redes sociais. Acredito que essa é uma forma de aprender e também de compartilhar experiências com outras pessoas na mesma situação.

Abaixo, um trecho de um filme de 1976, Rede de Intrigas, que reflete a essência das redes sociais. (Indicação de Catia Lassalvia em curso que fiz em São Paulo, na Jump Education).

Stoa - rede social da Universidade de São Paulo

Todos que me conhecem ou acompanham esse blog sabem como sou apaixonada pelas novas mídias. O que talvez nem todos saibam é o quanto estou interessada no mercado de Educação a Distância (EAD). Vejo que ele promete não só revolucionar a educação, mas também estimular os profissionais de comunicação a usarem funcionalmente os recursos ao nosso alcance, para integrarmos alunos, professores e Instituições de Ensino.

Nos últimos dias, tenho desenvolvido alguns projetos visando justamente essa integração para a instituição em que trabalho. E procurando referenciais me deparei com a Stoa: uma rede social para alunos de EAD da USP. Já na página inicial há 3 alternativas: Meio acadêmico (Plataforma Moodle), Social (página da Stoa onde cada aluno pode ter seu blog, postar mensagens, vídeos e compartilhar todo esse conteúdo) ou Wiki (aplicativo vinculado a Wikipédia, onde são construídos uma série de verbetes de forma colaborativa).

Pode parecer óbvio, mas a maioria das Instituições tem páginas diferentes para cada funcionalidade. A plataforma em um endereço, o site da própria instituição em outro e diversos aplicativos espalhados pela web. Isso dificulta a aprendizagem de alguns alunos, já que grande parte são de cidades menores, onde a cultura da internet ainda engatinha. São alunos simples, humildes, muitas vezes com acesso a computadores e internet somente no Polo de Apoio Presencial de cada cidade.

Essa integração é pioneira no Brasil (desde 2007) e veio se aperfeiçoando desde então. Foi inspirada no Facebook, criado para conectar alunos e professores de Harvard, mas se diferenciou na medida em que deixou de ser uma ferramenta de comunicação para se tornar também pedagógica.

A Acesso Comunicação Jr. (empresa júnior de comunicação da qual fiz parte até duas semanas atrás e com muito orgulho!) promoveu hoje em Juiz de Fora o evento Comunicação 2.0, com Wagner Fontoura, do blog Boombust. Como já era de se esperar de um evento promovido pela Acesso, o sucesso foi total. Cerca de 130 pessoas, entre estudantes da Facom, empresários locais e até de outras cidades, lotaram o anfiteatro da faculdade.

Seguindo o tema do evento, a Acesso, twittou diretamente do evento, dando oportunidade aos que não puderam comparecer de acompanhar os pontos principais da exposição.

Wagner Fontoura deu um show a parte em sua “conversa” com a plateia, falando sobre como entrou no ramo da Comunicação 2.0 e da guinada que a internet deu em sua vida. Cases de sucesso de grandes empresas foram expostos e houve uma intensa discussão do papel da minha geração (Geração Y, que cresceu junto com a internet e novas tecnologias) nesse meio.

São muitos assuntos interessantes e “pautas” para futuros posts e reflexões. Mas hoje quero apenas dividir o acontecimento com vocês. Para os mais interessados, fica o link de um post do blog Boombust, onde Wagner faz “uma tradução livre de um documento elaborado e disponibilizado pelo Social Media Business Council composto por uma série de rascunhos de listas de verificação [checklists] para ajudar as empresas, seus funcionários, e suas agências a aprenderem a lidar de forma apropriada e transparente ao interagirem com blogues, blogueiros, e as pessoas que interagem com eles”.

Além disso, algumas fotos do evento de hoje.